在規定使用狀態下,如屬非人為原因導致的產品質量問題,
您可憑產品保修卡享受以下服務:
自購買之日起7天(含)內,
享受由原銷售商的退貨服務;
自購買之日起30天(含)內,享受由原
銷售商免費更換同型號智能電子鎖服務;
凡在依蒙銷售渠道售出的智能鎖產品,
質保時間為兩年。
自產品出廠日起兩年內,享受免費維修服務。
當您購買的智能鎖出現下列情況之一,免費保修服務失效,我們將根據《山東依蒙智能科技有限公司有償服務收費標準》收費:
情況一:情況一超過產品免費保修期;
情況二:用戶私自拆鎖、自行維修、改裝或經非我們授權服務機構進行的維修所引起的故障;
情況三:無有效保修卡(能夠證明該機器在免費保修期內的除外);
情況四:因不可抗力(如天災、地震、雷擊等)造成的損壞;
情況五:人為因素造成的損壞:包括非正常工作環境(如強磁場、強電場)下使用,未按產品使用說明的要求使用而造成損壞,因門以及門配件(除門鎖外)的斷裂或下墜、扭曲等質量問題導致的鎖位置偏移、開啟不靈等問題。